Quali metodi di spedizione sono disponibili?
Spediamo i nostri ordini con corriere espresso, tra cui: Bartolini, TNT, Poste Italiane, DHL. Il costo di spedizione è di 10€ IVA per Bartolini, TNT, Poste, e di 20€ per DHL. Tutte le nostre spedizioni sono assicurate per l'intero valore, così che in caso di danni o smarrimento, sia il cliente che noi, siamo coperti al 100%.
Quali sono i tempi di spedizione?
Dal momento del saldo dell'ordine, evadiamo i prodotti acquistati il prima possibile, considerando la coda degli altri ordini. Solitamente tutti i prodotti presenti nel sito sono disponibili in magazzino con tempi di evasione di 2-7 giorni. Può capitare di ordinare prodotti a fine stock, con disponibilità limitata e in quei casi l'attesa dell'ordine può superare i 7 giorni. Invitiamo i nostri clienti a chiedere le disponibilità dei prodotti prima di effettuare l'acquisto.
Come posso seguire la spedizione del mio ordine?
Al momento della spedizione, inviamo immediatamente una mail al cliente, in cui è presente il codice tracking della spedizione con il relativo corriere utilizzato. Se l'email non dovesse arrivare, invitiamo i clienti a contattarci via email o Whatsapp, così da richiedere il codice tracking.
Ho bisogno di un account per effettuare un ordine?
Si può acquistare anche senza avere un account. Tuttavia consigliamo ai nostri clienti di registrarsi al fine di poter salvare i propri dati, tra cui gli indirizzi di fatturazione e di spedizione, così da poter effettuare acquisti più veloci, ricevere promozioni e tener traccia di tutti gli ordini eseguiti.
Quali sono i metodi di pagamento accettati?
- Bonifico bancario (utilizzabile anche per Bonus Sicurezza)
- Carta di credito (AMEX, VISA, MASTERCARD)
- Paypal
- Klarna (pagamento in 3 rate mensili senza interessi)
- Contrassegno (pagamento in contanti al corriere). Il contrassegno prevede un supplemento rispetto agli altri metodi di pagamento.
Diritto di recesso
Ai sensi dell'art. 64 e ss. Del Codice del Consumo (Dlgs 2005/206), l’acquirente può avvalersi del diritto di recesso dall'acquisto dandocene comunicazione scritta entro e non oltre 14 giorni dalla data di consegna del prodotto stesso.
In caso di applicabilità del diritto di recesso l’acquirente, entro il termine dei 14 giorni dalla data di consegna della merce, è tenuto a rispedirci la merce così come gli è pervenuta, e cioè assolutamente nuova, non usata, completa di tutte le sue parti (manuali, cd, accessori, ecc.) e con gli imballi originali completamente integri, evitando in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto. La non osservanza di questi principi rende inapplicabile il diritto di recesso.
In caso di applicazione del diritto di recesso, una volta ricevuta, la merce verrà visionata e se verrà valutata integra e senza alcun danno, si provvederà al rimborso dell’importo totale versato dal cliente, entro il minor tempo possibile e massimo entro 14 giorni dalla data in cui la comunicazione è pervenuta, o in alternativa a sostituire l’articolo con altra merce di pari valore a scelta dell’acquirente. Il diritto di Recesso non è applicabile ove l'acquisto viene effettuato con Partita IVA.
Per effettuare un reso inviare una email a [email protected], inserendo i dettagli dell'ordine e il motivo per il quale si richiede il reso. Una volta che la richiesta di reso viene accettata, inoltriamo al cliente l'indirizzo della nostra logistica, nella quale il cliente dovrà spedire l'articolo difettoso. Precisiamo che questo indirizzo è differente da quello presente sul sito web, 'Via pietro mascagni 2 Bis, 00041 Albano Laziale" è la nostra sede legale.
Garanzia dei prodotti e Condizioni di reso per difetto
Tutti i prodotti venduti sul nostro sito sono coperti da garanzia legale, in conformità con la normativa vigente:
- Acquisti effettuati da privati (consumatori finali): la garanzia ha una durata di 24 mesi dalla data di acquisto e copre eventuali difetti di conformità del prodotto.
- Acquisti effettuati con Partita IVA: la garanzia ha una durata di 12 mesi dalla data di acquisto, come previsto dalla legge per i beni acquistati a scopo professionale.
Essendo prodotti tecnologici, il reso sarà accettato esclusivamente in caso di difetti imputabili al dispositivo stesso. La garanzia non copre danni causati da:
- Agenti atmosferici (fulmini, allagamenti, ecc.)
- Uso improprio o manomissione
- Urti, cadute o danni accidentali
- Interventi tecnici non autorizzati
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